[1]無論因為生病而需入院，或要到醫院進行身體檢查，在面對陌生的環境、陌生的面孔及陌生的醫療程序時，感到憂慮不安是完全可以理解的。但請放心，養和醫院的醫護人員會時刻在你左右，準備提供適切服務。

自2004年起，本院在各中心、部門及病室委任資深醫護人員作養和大使，肩負統籌主任的重任，擔當醫院與病人間的橋樑。他們經過專業培訓，在照顧病者、服務管理、統籌及溝通方面都有豐富經驗，為病人及到訪者提供適切的協助。

與養和大使並肩工作的，還有小組組長，各組長協助統籌主任與病人溝通，亦協助醫生進行臨床工作。你可以隨時向各部門、中心或病室要求會見統籌主任，他們會盡力照顧你的需要，聆聽你的意見及提議。

此外，我們在病室正推行專責護士制，每位護士專責服務個別範圍病人。護士對病人的狀況了解透徹，護理服務也就更貼心。此制度亦有助護士與病人拉近距離、增進溝通，親切的關懷將令病人在住院期間倍覺安心。

本院所有專業醫護人員都會竭盡所能為你提供稱心滿意的服務，請隨時隨地向他們求助，他們定必樂意為你效勞。 我們將努力不懈，體現本院的服務宗旨：
「優質服務 • 卓越護理」

樂意效勞   至誠服務
養和精神   我做得到