Patient Handbook

條款及細則和私隱政策

養和醫療集團網頁
使用條款及細則
1. 簡介
這些使用條款及細則("條款及細則")在使用本網頁("本網頁")時適用。閣下使用本網頁時,即代表閣下已無條件同意接受條款及細則約束。
 
2. 釋義及範圍
釋義
"本集團"代表養和醫療集團及/或其成員。
"在線系統"代表本網頁、電子表格或其他由第三方服務供應商託管經網絡或應用程式提供的預約服務。
"服務"代表本集團在線系統提供的服務
 
3. 本網頁內容
本網頁並不提供診斷、治療或醫療意見。本網頁所載全部資訊/資料僅作一般資訊及參考,且不能替代專業醫療協助或建議。閣下應就可能出現的健康問題、狀況、治療或需要之任何事宜,諮詢醫生或醫療供應者。
 
儘管本集團致力確保本網頁所載資訊/資料準確及時,惟該等資訊/資料僅為方便瀏覽網頁人士使用,並不保證其準確度及完整性。本網頁的資訊/資料如作任何修改,恕不另行通知。
 
本網頁可能連接其他網站、服務、商品或廣告,其內容並非由本集團維護或掌握。本集團並不會對可能連接本網頁的其他網頁、服務或商品或在該等網頁上推廣之內容或其準確性負責。
 
4. 網頁使用
閣下使用本網頁時,須自行承擔風險。閣下必須評估並承擔使用任何內容的所有風險,包括相信任何內容的準確性、完整性或有用性。本集團並不保證本網頁內容無誤,或本網頁或運作的伺服器並無病毒或其他有害元素。
 
本集團使用合理方式維持本網頁內容,惟不會就內容提供支援或維護服務。
 
倘閣下因使用本網站以致需要維修或更換財產、材料、工具或數據,本集團將不會承擔任何有關責任,亦不會對有關費用、損失或損耗負責。
 
5. 透過在線預約系統進行預約
透過本集團在線系統所提供的服務只會向已閱讀並無條件接受本條款及細則之人士使用,並且本條款及細則已自動作為閣下與本集團之間的服務契約,而毋須進行書面簽署。閣下如不接受本條款及細則,將不能進行預約。
 
透過在線系統進行預約(包括預訂醫學健康講座)被視為在本集團的預約要求,閣下應留意預約是否已確認或成立,否則或會未能提供閣下要求的日期和時間。收到閣下要求後,本集團職員將透過電郵、電話或短訊聯絡閣下確認預約。本集團職員亦可能會因要求的日期和時間有任何變動而聯絡閣下。對於經在線系統未能成功的任何要求或預約,本集團概不負責。
 
鑑於閣下所選服務之若干特殊性質,附加條款及細則及/或特別安排或予以適用。閣下透過本集團在線系統預約服務前,宜閱讀及了解該等附加條款及細則。如有歧義,概以特定服務條款及細則為準。閣下確認預約後,將視作接受該等附加條款及細則,並同意遵守有關特別安排(如適用)。
 
就透過本網頁進行預約,閣下同意:
  1. 閣下已閱讀本條款和細則,並有權及同意受其約束;
  2. 閣下同意本集團根據本集團的隱私政策使用信息及資料;
  3. 閣下已年滿18歲;
  4. 如閣下未滿18歲,閣下父母或法定監護人代表閣下同意條款及細則;
    閣下已完全明白了解服務的性質,並同意特定服務條款及細則,及遵守有關特別安排;及
    閣下已同意本集團的在線系統内上傳他/她的個人資料,其中閣下及他/她的主治醫生/本集團可能會查看有關個人資料。
 
5.1 閣下權利和責任
在線系統協助閣下尋找服務並進行必要的預約以及收取有關服務的費用,並作為閣下與本集團之間的對接口。每個電話或電郵用戶帳戶允許的預約數量均有限制,並且可能會出現無法預約的時期。某些服務當前可能無法通過在線系統預約,閣下需要通過電話、電郵或電子表格(如適用)進行相關預約。預約服務可能需要遵守在線系統相關部分中附加條款及細則。
 
閣下必須確保為進行預約提供的資料及信息是準確、完整及充分的。本集團將根據所提供的信息接受預約,而不會驗證或檢查所提供的預約詳情。閣下應承擔因預約信息中的任何錯誤而產生的所有風險,這可能導致取消預約而不獲退款和補償及/或未能接受服務。
 
閣下須負責閣下在電子在線預約系統上的活動(財務上、個人資料使用或其他)。本集團對此方面的任何行為及/或活動概不負責。本集團對任何預約失敗或錯誤預約,概不負責。
 
任何使用欺詐性或與本條款及細則或適用法律、規則或法規相衝突的預約服務,均可視作為取消預約或拒絕閣下使用本集團提供服務之原因。
 
若有關預約的變更是由本集團導致的話,本集團將以電話或更新在線預約系統盡快通知閣下。如對支付憑證及付款確認有任何問題/疑慮,閣下應直接與本集團聯繫。
 
5.2 確認及取消預約

5.2.1 確認預約
透過提交預約養和指定服務後,閣下可能需繳付所需指定服務的按金。成功付款後,第三方支付系統可能會發出交易代碼以確認預訂付款。確認信息將發送給閣下,閣下需於到診時向養和提供有關確認信息,方能辦理註冊手續。在閣下支付應付按金(如適用)後, 閣下與本集團相關成員之間已簽訂具有約束力的服務契約。

有關已支付的訂金可從診症服務需付之費用總額中扣除。閣下就預約診症所支付之訂金不可用作支付非該預約項目的費用或訂金。若預約診症及醫療費用總額超過所支付的訂金,閣下必須支付有關差額。
 
5.2.2 取消及退款
閣下如希望透過在線系統取消預約,需於預定就診時段至少72小時前取消,已付款項(如適用)將退還。根據本集團的酌情決定權,有關退款將會以原本付款方式退款。
 
預定就診時段72小時內取消預約,已付款項(如適用)將不獲退回。
 
部份服務之預約不能取消,亦不設退款,請留意個別服務的注意事項(如有)。
 
如閣下未能按照預定就診時段接受服務,若非由本集團或其成員所引致之原因或事件,不論有否通知本集團,本集團將一概不會退還支付的款項,並且在任何情況下都不會對閣下因此產生包括旅途和住宿之費用承擔責任。
 
5.2.3 預約改期
在極少的情況下可以就72小時内的預約改期,而此等情況超越了閣下的控制範圍,即使採取了所有合理的措施亦無法避免之結果。此等情況包括恐怖主義、對人類健康構成重大風險的情況,如嚴重疾病的爆發,或颱風,洪水,地震等自然災害,或因天氣情況而令閣下無法前往本集團。 在這種情況下,本集團可能會允許更改預約或改期,惟須由本集團酌情決定。
 
部分已預約的服務有機會無法改期。請參考預約備註。
 
對於部分已預約的服務,如閣下在諮詢日期前超過72小時提出改期要求,有機會可以就預約改期,惟須由本集團酌情決定。
 
5.2.4 轉讓
所預約之服務不能轉讓予其他病人使用。
 
進行預約時,需要提供閣下的全名(必須與閣下親臨本集團及在本集團進行登記使用服務,所出示的身分證明文件上的姓名相同)。本集團將會核對閣下的身分是否與電子在線預約系統預約時所提供的資料吻合。本集團或會不准予任何與電子在線預約系統預約上資料不符合的人士接受服務,亦不會安排退款。
 
6. 服務收費
本集團保留隨時調整服務收費的權利。本集團盡力確保在其網站上列出的資料及收費準確,但或會出現偶然更改或錯誤,在這些情況下,本集團保留修改收費及其他資料的一切權利。閣下必須在進行預約前查看當時收費及所有預約安排的相關細節。
 
7. 本集團取消預約的安排
本集團不會取消閣下已確定的預約,除非因不可抗力、或因供應商未能提供服務所需的物品或其他超越本集團可控制範圍的理由之外。如有可能出現需要取消預約的情況,我們會盡快取消閣下的預約。如本集團因上述原因而取消閣下的預約,閣下可能會收到相關預約服務款項的全額退款或可獲安排改期,但須由本集團酌情決定。
 
本集團保留拒絕服務的最終權利或/及拒絕預約的絕對酌情決定權。
 
8.個人資料
本集團就支付款項時涉及的任何個人資料概不負責。在此情況下,本集團不會承擔任何因支付款項過程或預約失敗(例如未能向電子在線預約系統提供足夠資料)所引致的損失或損害。本集團亦不應負上任何因預約及支付款項過程中導致的所有個人資料的損失或泄露的義務或法律責任。
 
詳情請參閱私隱政策聲明。
 
9. 版權
閣下知悉本網頁及其所載或與服務及本集團有關的全部資料,包括但不限於網頁或本集團之設計、文字、圖像、聲音、圖畫、軟件及其他檔案,其界面外觀以及其安排(統稱“有關資料”),乃本集團之財產,並受版權及其他知識產權所限及保護。本網頁所載之商標、服務印章、商業名稱及標記(統稱“商標”),屬本集團或關連人士專有財產,亦即該等商標之擁有人。閣下僅獲有限度、非專屬、不可轉讓、不可分許可、可撤回之許可,以取得及使用有關資料,作個人及非商業用途,本集團不會就資料之使用負上任何責任。。除非獲本集團書面批准,閣下同意不會複製、修改、使用、分派、輸送、重新發布、出售、轉售或濫用本網頁、資料資料或該等商標之任何部份作任何用途。任何未經授權使用有關資料或該等商標即違反許可及侵犯本集團的知識產權。本集團及其認可者保留未有在此明確聲明之所有權利。向第三方提供之參考或其版權、商標或其他知識產權並不構成或意味著與本集團或其關商標擁有人有關聯、獲本集團或其關商標擁有人認可或推薦。
 
10.  免責聲明
除非本條款及細則明確規定,本網頁、在線系統及網頁載有的全部資訊及資料,乃基於網站的"現況"及"現有"基礎提供,並沒有提供本集團任何保證(明示或隱含),包括但不限於任何默示保證或質量保證、適用於特定目的及不侵權的隱含條款。所有隱含的條款及保證均不包括在內。
 
本集團不保證本網頁、在線系統或載有的任何資訊及資料的任何保證或表達,將符合閣下的要求,或網頁將適時、安全、無誤或不受干預。閣下使用網頁、在線系統及任何資訊及內容時,須自行承擔風險。在網頁下載或取得的任何資料的風險須由閣下承擔,而使用或下載導致的任何損害或損失乃閣下專屬責任。
 
透過使用第三方支付系統,閣下同意本集團對任何因使用第三方支付系統(包括但不限於付款過程、因使用第三方支付系統而出現延遲或無法使用的情況)而導致的任何直接、間接、附帶或相應而產生的損失不承擔任何責任。
 
本條文中的排除和限制條款,均在法律所允許的最大範圍內生效。
 
本集團及其成員透過在線預約而有的最大責任總額,僅限於閣下透過特定單次服務預約時所支付的服務按金(如適用)。
 
11.  適用法律
本條款及細則受香港法律管轄。閣下同意香港法院擁有專屬管轄權,可以審理和確定因解釋這些條款而衍生的任何爭議(包括非合同糾紛或索賠)。
 
12.  合約第三者權利條例
任何人士如非本條款及細則任何一方將不可藉《合約(第三者權利)條例》(第623章)取得強制執行或享有本條款及細則中任何條款利益的權利。
 
13.  其他條文
如果任何法院或其他有管轄權的機構認定這些條款和條件(或任何條款的一部分)的任何條款無效、非法或不可執行,則該條款或部分條款應視為不作為本協議的一部分,而其他條文之有效性和可執行性均不受影響。
 
本集團就解釋本條款及細則擁有全權及絕對酌情決定權。
上述條款及細則如有英文和中文版本出現任何歧義,概以英文版本為準。如有任何就本條款及細則有爭議,本集團擁有最終決定權。
這些條款及細則如有任何修改,將於公布時起即日生效。





私隱聲明


本集團致力保障病人私隱。本聲明適用於本網站,包括網上預約及醫學健康講座預約系統的使用者之私隱。透過網站、網上預約及醫學健康講座預約系統收集閣下之資料,只可用於收集時所提及的目的,或作直接幫助閣下預約或查詢之用。
 
閣下的個人資料將會被保密,未經閣下同意,本院將不會向第三者披露。但在法律要求下,本集團可能披露閣下的個人資料。
 
在使用線系統之前,請細心閱讀此私隱聲明。當進行預約服務時,閣下已同意此私隱聲明內的條款,以及此聲明內描述的使用個人資料。
 
1. 個人資料收集
1.1   為進行預約,本集團或收集閣下的全名(中文及/或英文)、身分證號碼、旅行證件號碼、出生日期、電話號碼、地址、電郵地址(如適用),這些資料是由閣下專門及自願地提供以進行預約,及/或支付費用(包括透過第三方支付系統付款)。本集團將會儲存及保留閣下提供的個人資料。如閣下是由第三方安排預約,第三方需要事前先獲得閣下的恰當同意,才可進行預約服務時為病人提供其個人資料。
 
1.2   當到達本集團時,本集團或在閣下接受服務前,收集閣下的個人資料以完成閣下登記程序,個人資料包括閣下的全名(中文及/或英文)、身分證號碼、旅行證件號碼、出生日期、電話號碼、地址、電郵地址(如適用)。上述的個人資料將會與透過本集團在線系統預約中所提供的閣下資料作核對。本集團亦會保留及儲存閣下的個人資料作為病人紀錄。
 
1.3作為閣下的醫療服務提供者,本集團可能會要求閣下提供閣下的個人資料(包括健康信息)或從任何適當的第三方獲取有關閣下的病歷記錄或任何相關信息,以用於閣下的醫療服務目的及/或一般醫療服務和治療目的及/或用於下述目的。

2. 資料使用
2.1 本集團會在收集個人資料時講述使用閣下個人資料的用途,並按所講述的內容而使用。
 
2.2 本集團亦將按照閣下的個人資料及接受服務的過往紀錄,向閣下發出有關下一次預約服務的短訊提示。
 
2.3 本集團或會使用閣下的個人資料(包括生物辨識資料)進行匿名研究及服務品質控制。
 
2.4    在有關法律及規例許可的範圍內,本集團或會使用閣下的個人資料作為直接市場推廣用途,或向你提供有關醫療或健康相關的資料及訊息,或會就有關本集團所提供的服務與閣下聯絡或通知。本集團或會透過電話、手機短訊及文字/圖片/短片訊息等聯絡閣下。
 
3.向第三方披露資料
3.1 為閣下計劃及提供服務所用,本集團或會提供閣下的個人資料予本集團轄下其他機構。
 
3.2     在預約過程中通過第三方電子平台所提供的個人信息將被轉移給該第三方服務提供商,以完成預約、系統維護或直接相關的目的。
 
3.3 為了向閣下提供醫療服務以及上述用途,本集團或會將閣下的個人資料轉移給其他醫生/醫療服務提供者/第三方服務提供商,以提供及支援醫療服務。
 
3.4 個人資料有可能向執法機構、監管機構、其他政府機構或第三方披露,以遵從及履行法律責任或要求或監管機構的要求。
 
3.5 閣下自願提供閣下的個人資料,即表示同意上述有關披露事宜。
 
4.保留資料
閣下預約時所提供的個人資料,本集團將保留一段合理時間,以達到收集有關個人資料的目的,或遵守香港適用法律、規例及監管要求或守則。閣下的個人資料將包括但不限於閣下姓名,電子郵件地址,電話號碼,出生日期和年份等。
 
5.查閱及改正個人資料
 
如要查閱及改正閣下的個人資料,請以電郵(recordenquiry@hksh.com)向本集團醫療記錄處作書面申請。本集團將就此收取合理費用。
 
6.轉移個人資料至香港以外地方
 
如有需要,本集團或會將閣下的個人資料轉移至香港特別行政區以外的地方,以達到收集此等資料之目的,或直接與其有關之目的。所有相關個人資料之轉移,均按照香港特別行政區《個人資料(私隱)條例》進行。
 
為防止任何形式的惡意程式攻擊或資料外洩,閣下任何時候都應確保在安全情況下使用智能電話,並不時檢查授權情況。
 
上述內容如有英文和中文版本出現任何歧義,概以英文版本為準。
 
直銷推廣或接收直銷推廣資料
若取得閣下同意,本集團或會向閣下發出直銷推廣資料或訊息。
此私隱政策聲明如有任何修改,將於公布時起即日生效。